Ofrecer la mejor experiencia al cliente: eso es lo que tenían en común los cuatro ponentes invitados al programa «Host with the Most» del LEADS Day. Contamos con la presencia de ponentes que son todos profesionales del sector de la hostelería. Una de ellas fue Kate Lieberman, vicepresidenta de Servicios al Público y a los Artistas de Live Nation Entertainment, la mayor empresa promotora de eventos y gestora de recintos de Norteamérica.

Durante este programa, los ponentes nos explicaron en qué consiste su trabajo diario. Se encargan de todo, desde formar a la persona que escanea las entradas en la taquilla hasta reservar habitaciones de hotel para los artistas. Su trabajo consiste en asegurarse de que todo resulte atractivo para el cliente. «Si alguien va a un concierto, lo que quieres es que diga que le ha encantado el servicio, la comida, el recinto, la decoración... y que, además, el grupo ha estado genial». Los participantes también elaboraron un plan para un amigo que va a visitar su ciudad. Planificamos todo, desde la llegada en avión hasta el traslado al aeropuerto, teniendo en cuenta todo tipo de factores, como la época concreta del año. Sin duda, fue una experiencia increíble que abrió las mentes de estos adolescentes respecto a sus futuras carreras profesionales.

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